- Als een product beschadigd is of verkeerd geleverd, krijgt u uw geld terug.
- De kleding moet met de originele verpakking en prijskaartjes worden terug gestuurd
- We hebben een 10 dagen ruil- en retourbeleid, deze gaat in op de dag van ontvangst.
- Om in aanmerking te komen voor retournering moeten de goederen ongebruikt, onbeschadigd en vergezeld gaan met een aankoopbewijs.
- Stuur voor retourzendingen een e-mail naar info@kate-fashion.nl met als onderwerp: "Retourneren" en vermeld uw bestelnummer, naam en de reden voor de retourverzending.
- Klanten wordt sterk aangeraden om hun pakket te retourneren met track&trace om "verloren pakketten" situaties te voorkomen. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bij ons aankomt.
- Houdt er rekening mee dat klanten zelf verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen.
- Wanneer het geretourneerde artikel is en ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt de klant een bericht met de status van terugbetaling.
- We streven er naar om binnen 3 dagen na het ontvangen van de retourzending u terug te betalen.